¿Cuáles son los pasos para crear un ecommerce? Son algunos aspectos a considerar, muchos de ellos vinculados con la fiscalidad y la legalidad.
Abrir un ecommerce, comercio electrónico, es menos costoso y más rápido que uno físico gracias a las facilidades de la nueva era digital.
Sin embargo, también hay que tener en cuenta aspectos legales para evitar futuras sanciones.
Debemos tener en cuenta una serie de cuestiones legales. Desde la adaptación a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) hasta los requisitos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
El deber de información, la normativa de contratación, el aviso legal, la política de cookies, pasando por las obligaciones derivadas de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y de la Ley de Consumidores.
En PBasesores te contamos todo lo debes saber.
Requisitos fiscales de la venta por internet debe cumplir un ecommerce
Exactamente los mismos que cualquier otro negocio con tienda o local físico. La única diferencia es que los ecommerce no tienen que hacer frente a los trámites de licencias de apertura.
Además, si vendemos por internet debemos tener en cuenta otra serie de requisitos: los derivados de la LOPD y la LSSI.
Para aquellas personas que no poseen una tienda física y quieren abrir este tipo de comercio online, primero deben tener muy claro cuál va a ser su actividad.
Una vez aclarado este punto, tendrán que elegir su forma jurídica (cooperativa, autónomo, sociedad limitada, etc.). Y para ello deben darse de alta en Hacienda, en la Seguridad Social y especificar un epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas.
Para aquellas personas que ya cuenten con una tienda física, solo deberán presentar una declaración censal en Hacienda informando el nuevo epígrafe del IAE (Impuesto de Actividades Económicas) y completar formularios en la seguridad social. No te preocupes para estos tramites está tu asesoría de confianza.
Requisitos legales para crear una tienda online
Los ecommerce comparten una serie de requisitos legales como los que tiene que cumplir cualquier otro negocio que tenga un local o tienda física.
Por ejemplo, emitir facturas de IVA, identificar datos básicos del negocio u ofrecer sistemas para reclamaciones y consultas.
Sin embargo, abrir una tienda online ostenta diferencias importantes respecto a abrir una tienda física. Por un lado, no requiere cumplimentar los trámites referidos a las licencias de apertura.
Además, para llevar adelante un ecommerce se necesita cumplir con normativas específicas referidas al tratamiento de datos personales de nuestros clientes potenciales, así como obligaciones sobre venta a distancia, la política de cookies, especificaciones particulares de defensa del consumidor y cumplir con las obligaciones para quienes ofrecen servicios en Internet.
Repasamos a continuación los aspectos más relevantes de estos requisitos legales particulares para llevar adelante una tienda online.
Protección de Datos
Toda tienda online, para el ejercicio de su objetivo, necesita almacenar una serie de datos personales de los clientes. Todos los datos son importantes, pero algunos están considerados especiales o sensibles.
La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) regula el uso de los datos personales para salvaguardar la privacidad del usuario y evitar el mal uso de los mismos. La LOPDGDD entró en vigor en diciembre de 2018, adaptando la normativa española al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y complementando aquellos aspectos nacionales que el reglamento europeo deja en manos de cada uno de los estados miembros de la Unión Europea.
El cumplimiento de esta ley y reglamento es obligatorio por parte de quienes tengan un ecommerce.
- Solo se pueden mandar correos electrónicos con publicidad a clientes potenciales que lo hayan autorizado o solicitado.
- El usuario tiene el derecho de darse de baja sin dilación indebida y de forma Por eso, en la newsletter debe aparecer un enlace donde permita al usuario cancelar la suscripción sin problemas.
- Insertar una página de Política de Privacidad en la web.
Cumplir con la LSSI
LSSI es como se conoce a la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, cuya finalidad es la de regular a las empresas que realizan comercio electrónico u otros servicios de Internet cuando sean parte de una actividad económica.
Entre otros aspectos, la LSSI establece la obligación para los prestadores del servicio de disponer de los medios que permitan “tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita”, a una serie de información general sobre el responsable de la web y las condiciones de venta, uso y contratación del servicio.
Información a suministrar
- Su nombre o denominación social; domicilio; su dirección de correo electrónico.
- Inscripción en el Registro Mercantil o de aquel otro registro público en el que lo estuvieran.
- Si ejerce una profesión regulada deberá indicar, entre otros: colegio profesional; datos del título académico; normas profesionales aplicables al ejercicio de su profesión.
- El número de identificación fiscal que le corresponda.
- Si se hace referencia a precios, se facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.
- Los códigos de conducta a los que, en su caso, esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.
Política de cookies
Las cookies se encuentran bajo la aplicación directa de la LSSI y la normativa de protección de datos que hemos mencionado anteriormente.
Las cookies son unos pequeños ficheros de texto que se almacenan en el navegador del usuario y que pueden guardar información acerca del uso del sitio por el propio usuario.
Sirven para facilitar que en posteriores visitas el usuario interaccione con el sitio web, para recopilar información analítica de uso, así́ como ser usadas con fines publicitarios.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
Esta Ley de Ordenación del Comercio Minorista, entre otros aspectos, regula las ventas a distancia sin necesidad de que ambas partes estén presentes físicamente. Se establecen los plazos de realización de las transacciones y pagos, el derecho a anular la operación y, además, se regulan los pagos con tarjetas.
- Plazos de entrega.
- Derecho de desistimiento. El comprador tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin la necesidad de indicar ningún motivo.
- Pago mediante tarjeta.
- Sustituciones: De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el comprador hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el dueño de la web podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.
Defensa de los consumidores
Entre los requisitos que un ecommerce debe cumplir con relación la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podemos mencionar:
- Indicar claramente el precio final del producto o servicio antes de que finalice la transacción.
- El plazo de devolución será como máximo de 14 días naturales.
- Poner a disposición del usuario un formulario para poder cancelar cómodamente el pedido.
- El dueño de la tienda online se hará responsable de los daños que sufra el producto durante el transporte hasta que sea entregado al usuario.
No son pocos los requisitos legales que necesita un ecommerce pero no es tanto como parece en un principio. Con la ayuda de tu asesoría de confianza todos estos tramites será mucho mas sencillos de llevar.
